一、销卡第一步：收卡
（1）对于一般磁条卡，可以致电电话销卡，此时客服操作的业务代码是1507，卡片状态会变为“已收卡”，卡片可以自行剪卡或保留。或者去任意网点销卡，唯一不同是柜员会收回卡片。
（2）对于带电子现金的芯片卡，无法通过热线电话销卡，必须携带卡片去网点做收卡处理，业务代码同样是1507，必须是由带钱箱权限的柜员进行操作。卡片状态变为“已收卡”，卡片由柜员收回。
二、销卡第二步：销户
工行与其他银行不同的是，这张卡并没有真正意义上被销掉，而是要等一年之后才会执行销户操作。对于那些对信报有洁癖的人来说，这是让人抓狂的事情。
如何才能像其他银行那样真正的完成销卡呢？其实，我们只需要在收卡一个月后，去任意网点做一个简单的业务即可：3105 牡丹卡销户。卡片状态成为“作废卡”，也就完成了真正意义的销卡，下个月信报上即可体现出来。